Умови повернення, обміну, гарантія
Компанія здійснює повернення та обмін товару відповідно до 9й статті Закону України «Про Захист Прав Споживачів».
Умови повернення та обміну
Умови повернення та обміну Згідно із Законом України, покупець товару має можливість протягом чотирнадцяти днів з дня покупки, повернути товар належної якості, а саме, за умови:
- Збережено товарний вид товару, у тому числі упаковки, комплектуючих та аксесуарів.
- Відсутні механічні пошкодження та потертості.
- Товар повертається у повній комплектації відповідної заводу виробнику, в тому числі з аксесуарами, які могли бути додані до товару від магазину на умовах додаткового комплектування, акцій, подарункових програм.
- Не пошкоджені захисні елементи (пломби та ярлики)
- Програмне забезпечення пристроїв не змінювалося, в пам’ять пристрою не внесені жодні дані користувача і т.п.;
- Для товарів, які вимагають інсталяції, – відсутність слідів їх монтажу.
- Товар ніколи не використовували, немає слідів експлуатації.
- В наявності документи, що підтверджують факт придбання товару.
Повернення товару здійснює покупець самостійно на точку придбання або перевізником «Нова пошта». Транспортні витрати оплачуються покупцем і компенсуються.
Повернення вартості товару здійснюється тим самим способом, яким товар був оплачений. За погодженням сторін, можливе повернення в інший спосіб.
Товари, виготовлені на замовлення, за індивідуальними розмірами або з особливими технічними характеристиками обміну та поверненню не підлягають.
Процедура повернення для юридичних осіб здійснюється відповідно до умов, зазначених у укладеному договорі.
Терміни повернення коштів – до 3-х днів з моменту отримання товару. При поверненні складнотехнічних виробів може бути потрібна технічна експертиза, метою якої є підтвердження факту того, що товар не використовувався і не втратив своїх споживчих якостей, на той час поки був у покупця. У разі термін повернення може бути збільшено до 7-ми днів із моменту отримання товару.
При поверненні грошей ми не компенсуємо витрати на доставку, яка була в оригінальному замовленні.
Умови гарантії:
Гарантійний термін та період безкоштовного сервісного обслуговування для нашого обладнання складає 12 місяців. Термін придатності виробів – необмежений.
Гарантія та безкоштовне сервісне обслуговування не поширюються на вироби, несправності яких виникли внаслідок:
- Порушення споживачем правил експлуатації, зберігання та транспортування товару;
- Механічного пошкодження виробу або його комплектуючих, деформації корпусу;
- Дії третіх осіб;
– ремонт або внесення несанкціонованих виробником конструктивних чи схемотехнічних змін неуповноваженими на те особами;
– відхилення від Державних Стандартів (ГОСТів) та норм мереж живлення, заземлення, телекомунікаційних та кабельних мереж;
– неправильне встановлення та підключення виробу, у тому числі використання його пов’язане з виробами, на які не поширюється дана гарантія, або дані дії не санкціоновано Виробником; - Допущення навантаження під час експлуатації;
- Події непереборних сил (стихійні лиха, пожежа, блискавка тощо. буд.)
- Вплив шкідливих програм (наприклад, комп’ютерних вірусів)
- Некоректне оновлення програмного забезпечення, що призвело до непрацездатності виробу як самим користувачем, так і неуповноваженими на те особами.
Періодичне обслуговування виробу, зокрема налаштування, чищення, заміна витратних матеріалів тощо. не є гарантійним сервісним обслуговуванням та здійснюється спеціалізованими організаціями за додаткову оплату.