Условия возврата, обмена, гарантия
Компания осуществляет возврат и обмен товара в соответствии с 9й статьей Закона Украины «О Защите Прав Потребителей».
Условия возврата и обмена
Условия возврата и обменаСогласно Законодательству Украины, покупатель товара имеет возможность на протяжении четырнадцати дней со дня покупки, вернуть товар надлежащего качества, а именно, при условии:
- Сохранен товарный вид товара, в том числе упаковки, комплектующих и аксессуаров.
- Отсутствуют механические повреждения и потёртости.
- Товар возвращается в полной комплектации соответствующей заводу изготовителю, в том числе с аксессуарами которые могли быть добавлены к товару от магазина на условиях дополнительно комплектования, акций, подарочных программ.
- Не повреждены защитные элементы (пломбы и ярлыки)
- Программное обеспечение устройств не изменялось, в память устройства не внесены никакие пользовательские данные и т.п.;
- Для товаров, которые требуют инсталляции – отсутствие следов их монтажа.
- Товар никогда не использовали, отсутствуют следы эксплуатации.
- В наличии документы, подтверждающие факт покупки товара.
Возврат товара осуществляет покупатель самостоятельно в точку приобретения либо перевозчиком “Новая почта”. Транспортные расходы оплачиваются покупателем и не компенсируются.
Возврат стоимости товара осуществляется тем же способом, которым товар был оплачен. По согласованию сторон, возможен возврат иным способом.
Товары, изготовленные под заказ, по индивидуальным размерам или с особенными техническими характеристиками обмену и возврату не подлежат.
Процедура возврата для юридических лиц производится согласно условиям, указанным в заключенном договоре.
Сроки возврата средств – до 3-х дней с момента получения товара. При возврате сложнотехнических изделий может потребоваться техническая экспертиза, целью которой является подтверждение факта того, что товар не использовался и не утратил своих потребительских качеств, в то время пока был у покупателя. В таком случае срок возврата может быть увеличен до 7-ми дней с момента получения товара.
При возврате денег мы не компенсируем расходы за доставку, которая была в оригинальном заказе.
Условия гарантии:
Гарантийный срок и период бесплатного сервисного обслуживания для нашего оборудования составляет 12 месяцев. Срок годности изделий – неограничен.
Гарантия и бесплатное сервисное обслуживание не распространяются на изделия, неисправности которых возникли вследствие:
- Нарушение потребителем правил эксплуатации, хранения и транспортировки товара;
- Механического повреждения изделия или его комплектующих, деформации корпуса;
- Действия третьих лиц;
– ремонт или внесение несанкционированных производителем конструктивных или схемотехнических изменений неуполномоченными на то лицами;
– отклонение от Государственных Стандартов (ГОСТов) и норм сетей питания, заземлення, телекоммуникационных и кабельных сетей;
– неправильной установке и подключению изделия, в том числе использование его сопряжено с изделиями, на которые не распространяется данная гарантия, или данные действия не санкционировано Производителем; - Допущение перегрузки в ходе эксплуатации;
- Действия непреодолимых сил (стихийные бедствия, пожар, молния и т. Д.)
- Воздействия вредоносных программ (например, компьютерных вирусов)
- Некорректного обновления программного обеспечения, что привело к неработоспособности изделия как самим пользователем, так и неуполномоченными на то лицами.
Периодическое обслуживание изделия, в том числе настройки, чистки, замена расходных материалов и т.д. не является гарантийным сервисным обслуживанием и осуществляется специализированными организациями за дополнительную оплату.